Derniere mise a jour : 1er janvier 2026
FLEXVOD ("nous", "notre") s'engage a proteger vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialite explique quelles donnees nous collectons, comment nous les utilisons et vos droits concernant ces donnees lorsque vous utilisez notre Service sur https://flexvod.com.
1. Informations Collectees
1.1 Informations fournies directement
- Informations de compte : Nom, adresse email, numero de telephone
- Informations de paiement : Details de facturation traites via notre fournisseur de paiement securise. Nous ne stockons pas les numeros de carte complets.
- Communications de support : Messages et informations envoyes a [email protected]
1.2 Informations collectees automatiquement
- Donnees d'utilisation : Pages visitees, fonctionnalites utilisees, duree de session
- Informations appareil : Type d'appareil, systeme d'exploitation, version de l'application (IBO Player)
- Adresse IP : Utilisee pour la detection de region, la prevention des fraudes et la livraison du service
- Cookies : Cookies de session pour l'authentification ; cookies analytiques pour l'amelioration du service
1.3 Informations non collectees
Nous ne collectons pas de donnees sensibles telles que les numeros d'identite, les donnees biometriques ou les details financiers au-dela du traitement des paiements.
2. Utilisation des Informations
- Fournir le Service : Activer et gerer votre abonnement, authentifier votre appareil
- Traiter les paiements : Completer les transactions et envoyer les recus
- Support client : Repondre aux demandes et resoudre les problemes
- Ameliorer le Service : Analyser les usages pour ameliorer les performances
- Prevention des fraudes : Detecter et bloquer le partage non autorise de comptes
Nous ne vendons, louons ou echangeons pas vos donnees personnelles a des tiers a des fins marketing.
3. Base Legale du Traitement
- Execution du contrat : Traitement necessaire a la fourniture de votre abonnement
- Interets legitimes : Prevention de la fraude, securite du service, analyses
- Obligation legale : Conformite avec les lois applicables en France (RGPD)
- Consentement : Lorsque nous demandons explicitement votre consentement
4. Partage des Donnees
Nous partageons vos donnees uniquement avec les processeurs de paiement, les fournisseurs d'infrastructure (hebergement, CDN), et les autorites legales lorsque requis par la loi.
5. Conservation des Donnees
| Type de donnees | Duree de conservation |
|---|
| Donnees de compte | Duree de l'abonnement + 90 jours |
| Dossiers de paiement | 7 ans (conformite legale/fiscale) |
| Tickets de support | 2 ans apres resolution |
| Donnees d'utilisation/logs | 90 jours glissants |
6. Vos Droits
Conformement au RGPD et aux lois applicables en France, vous avez le droit d'acceder, de corriger, de supprimer, de limiter le traitement, a la portabilite des donnees et de retirer votre consentement. Contactez-nous a [email protected] pour exercer ces droits.
7. Securite des Donnees
Nous implementons des mesures de securite standards incluant le chiffrement TLS/SSL, le stockage chiffre, les controles d'acces et des revues de securite regulieres.
8. Protection des Mineurs
Le Service n'est pas destine aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de donnees personnelles de mineurs.
9. Contact
Email : [email protected]
Site web : https://flexvod.com